Política de Devoluciones y Reembolsos – LUMNEA SKIN

Queremos que tengas una experiencia excelente al comprar en LUMNEA SKIN. Si algo no te convence, aquí están nuestros términos:

1. Plazo de Devolución

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de 14 días naturales tras recibir el pedido.

2. Condiciones del Producto

Para aceptar una devolución:
– El producto debe estar en perfectas condiciones
– Sin signos de uso
– En su embalaje original
– Incluyendo accesorios, etiquetas y regalos promocionales

No se aceptan devoluciones de productos usados por razones de higiene.

3. Gastos de Devolución

– Si la devolución es por error nuestro o defecto del producto → cubrimos los gastos.
– Si es por cambio de opinión o motivo personal → el cliente asume los costes de envío.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.
En pedidos con Pago Contra Entrega, el reembolso se realizará por transferencia bancária.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes enviarnos fotos y tu número de pedido a:
Pagina CONTACTO
Ofreceremos reposición gratuita o reembolso total.